ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Вы можете указать свой E-mail в строке «Купить под заказ», которая находится справа от модели. И когда интересующая вас модель появится в наличии, на указанную почту придет письмо.

Отказаться от заказа можно в любой момент. Просто свяжитесь с нами и заказ будет аннулирован.

Все заказы, поступившие к нам через интернет поздно вечером, ночью или в выходные дни, обрабатываются менеджерами утром следующего рабочего дня. Есть несколько возможных причин, почему с вами еще не связались. Возможно, вам звонили, но не смогли дозвониться или в заказе вы указали неправильный номер телефона. Если в ближайшее время с вами так и не вышли на связь, вы всегда можете связаться с нами любым из указанных способов.

Если Ваши часы имеют определенный уровень водозащиты (5,10,20 атм), то лучше всего менять батарейку в авторизованном сервисном центре, иначе Вы рискуете оставить свои часы без влагозащиты!

Да, все часы в нашем магазине являются оригинальными швейцарскими, то есть произведенными в Швейцарии на фабрике компании-производителя. Как официальные дилеры, мы гарантируем своими покупателям высокое качество оригинальных швейцарских часов Swiss Made и ручаемся в подлинности каждого изделия. Маркировка Swiss Made согласно швейцарскому законодательству наносится только на часы со швейцарским механизмом, собранные на территории Швейцарии с обязательной строгой проверкой качества.

При необходимости вы можете проверить подлинность часов у квалифицированного часового мастера, которому доверяете.

Приобретая часы в официальном магазине, вы располагаете международной гарантией от производителя, которая будет действовать в любой стране мира, где марка официально представлена.

Если ваши кварцевые часы остановились, вероятнее всего необходимо заменить в них батарейку. Большинство моделей швейцарских часов оснащены индикатором разряда батарейки, примерно за две недели до полного разряда батарейки секундная стрелка часов станет перемещаться скачками через 2-4 секунды.

Обратитесь за услугой замены батарейки к квалифицированному часовому мастеру, который измеряет заряд установленной производителем батарейки и заменит ее на аналогичную.

!Важно, чтобы мастер смог правильно установить заднюю крышку часов не нарушив герметичности часов и сохранил их водонепроницаемость. В случае поломки часов возникшей по причине некачественной замены батарейки, производитель в праве отказать в дальнейшей гарантии.

Категорически нет. Водонепроницаемость часов, в которых можно купаться, должна составлять как минимум 100 м (10 атм).

Классификация водонепроницаемости:

30 м (3 атм) — часы защищены от пота и высокой ОВВ;
50 м (5 атм) — часы защищены от пота, брызг и погружения на глубину до 1 м;
100 м (10 атм) — часы защищены на глубине до 15–20 м, с такими часами разрешается плавать и нырять;
200 м (20 атм) — в таких часах разрешено погружаться до 30–40 м (идеальны для дайвинга);
300 м (30 атм) — эти часы предназначены для профессиональных аквалангистов.

Рекомендуется протирать часы сухой или влажной мягкой тканью. При необходимости, часы на стальном браслете можно мыть под проточной (не горячей) водой, если степень их водозащиты от 50М и выше. Если вы решили искупать свои часы, проследите, чтобы заводная головка была крепко прижата к корпусу, не нажимайте на кнопки хронографа, вода должна быть не горячей, не используйте моющие средства. Старайтесь избегать перегрева, на берите часы в сауну, не оставляете долго лежать на подоконнике под палящим солнцем (кроме моделей на солнечной батарее).

В остальном, в плане ухода вашим часам понадобится только регулярно менять батарейку, при этом проверять водозащитные прокладки и в случае износа заменить на новые. Механическим часам также примерно раз в 5 лет понадобится профилактический сервис механизма, чистка и смазка.

Регулярно осматривайте часы, особенно после удара. Если обнаружите, что задняя крышка не плотно прижата к корпусу, есть трещины на стекле, либо под стеклом присутствует влага, следует незамедлительно обратится в сервис для ремонта, чтобы предотвратить повреждения механизма из-за попадания в часы влаги.

Корпус и браслет швейцарских часов имеют покрытие с защитными свойствами. Покрытия отличаются составом и технологией нанесения. PVD-покрытие – это невероятно твердый нитрид титана, которым часы покрывают в вакууме. И после сверху наносится позолота. IP – это ионное напыление прочнейшего металла на корпус и браслет с гипоаллергенным слоем. Цвет часов может быть абсолютно любым, в зависимости от выбранного красителя.

При оплате картой (при вводе реквизитов карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Промокод — это специальный буквенно-цифровой код, который дает вам определенную скидку при покупке товаров на сайте. Для использования промокода: положите понравившиеся товары в «Корзину». Введите промокод в соответствующее поле на странице «Корзины» и нажмите кнопку «Применить».

Просто свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите об изменениях в заказе.

Доставка по Москве осуществляется за наш счет собственной курьерской службой. Срок доставки 1-2 дня. Самовывоз возможен по предварительной договоренности из наших бутиков в удобное для Вас время с 10:00 до 22:00 ежедневно.

Доставка по России товаров, присутствующих на нашем складе, осуществляется за наш счет со страховкой. Наши логистические партнеры - СДЭК и Л-Пост. Срок доставки в среднем составляет от 2 до 5 дней в зависимости от направления и согласно регламентам работы логистических компаний. Доставка осуществляется «от двери до двери» либо до выбранного ПВЗ. Возможность и срок доставки для часов, отсутствующих на нашем складе, уточните, пожалуйста, по телефону: 8 (499) 11−316−11 ежедневно с 10:00 до 22:00, или по e-mail: info@316.watch

Можно, но по дополнительной договоренности с менеджером и не более 3 моделей. Данная услуга бесплатна и действительна только в Москве. Если же из привезенных часов Вам никакие не понравились или не подошли, то вы оплачиваете только стоимость услуги в размере 500р.

Если спустя два дня после получения от нас номера для отслеживания посылка, посылка не отслеживается на сайте курьерской службы, свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом и мы выясним причину.

Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирных или стальных часов надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).
Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, ювелирных и стальных часов надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.

Все новые часы, которые представлены в «316 WATCH», имеют официальную гарантию от производителя, которая может варьироваться вплоть до 5 лет, в зависимости от бренда.
Все часы с пробегом, которые представлены в «316 WATCH», проходят полное техническое обслуживание механизма , проверку герметичности с заменой изношенных уплотнительных прокладок, а также полировку корпуса при необходимости.

Важно! Какие поломки не подпадают под условия гарантии:
- повреждения или износ стекла, браслета или ремешка в процессе эксплуатации;
- замена элементов питания (батарейки), установленного производителем;
- изделия, имеющие следы ударов, механических повреждений, а также следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервисного центра, что стало причиной поломки часов.

Стекло циферблата, батарейка, ремешки и браслеты часов не ремонтируются и не меняются по гарантии. Гарантия распространяется лишь на сам часовой механизм.

Если Ваши часы имеют определенный уровень водозащиты (5,10,20 атм), то лучше всего менять батарейку в авторизованном сервисном центре, иначе Вы рискуете оставить свои часы без влагозащиты!