Часы — это технически сложный товар, который может быть возвращен обратно только если будет обнаружен заводской брак или дефект.

Согласно списку, определенному постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2016 года, № 471, не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товары надлежащего качества, в частности наручные и карманные механические, электронно-механические, электронные с двумя и более функциями.