ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

ГАРАНТИЯ
ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ ДО 5 ЛЕТ НА НОВЫЕ ЧАСЫ

Все новые часы, которые представлены
в «316 WATCH», имеют официальную гарантию от производителя, которая может варьироваться вплоть до 5 лет, в зависимости от бренда.
ГАРАНТИЯ
ОТ 316 WATCH ДО 2 ЛЕТ НА ЧАСЫ С ИСТОРИЕЙ
Все часы с историей, которые представлены
в «316 WATCH», проходят полное техническое обслуживание механизма , проверку герметичности с заменой изношенных уплотнительных прокладок, а также полировку корпуса при необходимости.
БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА
Бесплатная диагностика
БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА
Бесплатная диагностика
БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА
Бесплатная диагностика
БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА
Бесплатная диагностика
Мы проведем диагностику для установления, заводской это брак или нет.
ПОСЛЕ ПОКУПКИ
ЧАСОВ В «316 WATCH»
ОБНАРУЖИЛИ ДЕФЕКТ?
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирных или стальных часов надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).
Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, ювелирных и стальных часов надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С БРАКОМ)
Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты info@316.watch следующие документы:
- Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект)
- Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
- Скан или фото паспорта покупателя
    Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту 3 рабочих дня.
    После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.
    После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает покупателю с указанием причин. В случае отклонения претензии покупатель вправе самостоятельно получить товар, в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по одному из адресов, предварительно связавшись с продавцом:

    123242, г. Москва, б-р Новинский, дом 31, этаж 1, пом 1, ком 11
    115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, дом 13, этаж 1, пом II, ком 69

    Претензии рассматриваются продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого товара в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения товара и оригинала заявления на возврат товара.
    Возврат денежных средств в случае признания претензии продавцом производится не позднее 7 (семи) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.

    ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

    ПОЗВОНИТЕ НАМ
    8 (499) 11-316-11
    ежедневно с 10:00 до 22:00
    Заказать звонок
    НАПИШИТЕ НА E-MAIL
    ВХОД
    Восстановить пароль

    E-Mail
    Восстановить пароль
    Ссылка на восстановление пароля успешно отправлена.
    ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
    Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности.
    Спасибо.
    Ваш запрос успешно отправлен.
    В ближайшее время Вам позвонят.